[1st] window partner

98 % Kundenzufriedenheit bestätigen kompetente Beratung und Betreuung

Als Internorm-Vertriebspartner bieten wir Ihnen beim Fenster- und Türenkauf eine Rundum-Betreuung. Diese reicht von einer professionellen Beratung über saubere Montage bis zum perfekten After-Sales-Service.

Damit Sie von unserem Service begeistert sind, hat Internorm das Customer Care-Programm entwickelt. Es wurde vor über 10 Jahren eingeführt und hat sich mit mehr als 100.000 erfolgreich geführten Interviews erfolgreich bewährt.

Da wir als Internorm Partner dieses Programm erfüllen, wurden wir als [1st] window partner ausgezeichnet. Wir erfüllen 10 vorgegebene Standards, nach denen wir regelmäßig geschult und von einem unabhängigen Institut zertifiziert werden. Nur so können wir gemeinsam mit Internorm ein konstant hohes Leistungsniveau sicherstellen.

Denn: Wir sind erst zufrieden, wenn sie begeistert sind!

Die 10 Internorm-Customer Care-Standards

  1. Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
  2. Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
  3. Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
  4. Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.
  5. Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
  6. Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
  7. Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und fachgerecht eingebaut.
  8. Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
  9. Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.
  10. Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.
Roman Messerschmidt (Internorm), Dieter Färber (FTT) & Alexander Dittrich (The Rowland Company) bei der Übergabe der Zertifizierungsurkunde am 27. April 2017
Zertifizierungsurkunde 2017

Zertifizierte Monteure garantieren fachgerechten Einbau

Eine fachgerechte Montage ist die Voraussetzung für einwandfreie Funktion und dauerhafte Gebrauchstauglichkeit.
Daher sorgen wir dafür, dass nur geschulte und zertifizierte Monteure den Einbau von Fenstern, Türen und großflächigen Verglasungen vornehmen.

Nach der Montage überprüfen wir mit Ihnen gemeinsam alle montierten Produkte auf volle Funktionsfähigkeit und geben Ihnen wertvolle Tipps zur Wartung und Pflege.

Mit entsprechenden Transportmitteln und einem Kran lassen sich auch übergroße Fenster nahezu überall montieren.
Die hohe Kompetenz von uns als Intenorm Vertriebspartner erfüllt alle individuellen Architekturwünsche und gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Gestaltungsideen und Ihre Wünsche an ein offenes, freies Wohnen perfekt realisiert werden.

Erleben Sie die Lieferung und den Einbau einer Internorm XL-Hebeschiebetür hier im Video!

Wir als [1st] window partner unterstützen Sie nicht nur bei der Wahl der Produkte,
sondern vor allem mit unserer professionellen Dienstleistung.